著者 : 藤永 丈司

◆上智大学比較文化学部卒(現:国際教養学部)
◆初受験でTOEIC990(満点)、英検1級、小学校英語指導者資格
◆ニンテンドー3DS TOEIC「超速」プログラム・スペシャルアドバイザー
◆日経HR「英語コミュニケーション in Business」特別講師(2017年8月~)

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著者自身の受験英語への疑問や登校拒否といった苦い体験や、10年以上にわたる海外生活から、外国人の英語習得の早さと相対する日本人の遅さの違いを同時に徹底的に解読・研究を繰り返すことで、日本人へ「英語回路」を植え付ける仕組みを解明。


◆活動 - 芸能人 への個別指導、英会話・ TOEIC講座、企業研修、小学生を中心に 各地でボランティア英語指導など。


藤永の著者・監修した商品

◆著書に「なぜ、留学生の99%は英語ができないのか?」など多数(シリーズ累計10万部以上)

2016年に甚大な被害をもたらした「熊本地震」への復興活動の一環として、『マイスキ英語(代表:藤永丈司)』は、同年7月より、Jリーグ所属のロアッソ熊本のスポンサーカンパニーとして協賛しております。

「客」の英語|6つの違う英単語を正しく使い分ける!

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「客」を英語で言えますか?

「客」とひと言で言っても、様々な意味がありますよね。「訪問客」や「顧客」など。

英語では「客」の意味がある表現が複数あり、場面や伝えたいニュアンスに応じて使い分ける必要があります。

よってここでは、英語の様々な「客」の表現と、その違いを解説します。「既存客」「常連客」など、「客」の関連表現もマスターしましょう!

目次:

1.様々な「客」の英語と発音
1-1.英語の「customer」で「客」を表現
1-2.英語の「guest」で「客」を表現
1-3.英語の「visitor」で「客」を表現
1-4.英語の「client」で「客」を表現
1-5.英語の「audience」で「客」を表現
1-6.英語の「passenger」で「客」を表現
2.「(お客の)クレーム」は和製英語!?
3.「客」の関連英語

1.様々な「客」の英語と発音

日本語では「客」や「お客様」などどの場面でも基本は同じ表現で使いますが、英語ではシチューエーションで異なる英語を使います。

それぞれを見てみましょう!

1-1.英語の「customer」で「客」を表現

お店などで商品を買ったり、サービスを利用したりする「顧客」が「costumer」です。

「customer」の発音は下記となります。

読み方
音声
発音記号
カスタマー
https://mysuki.jp/wp-content/uploads/2017/05/customer.mp3
kˈʌstəmɚ

1-2.英語の「guest」で「客」を表現

「guest」は「招待客」です。

パーティーなどに招待された「客」が「guest」です。また、ホテルやレストランでも「guest」を使います。

「guest」の発音は下記となります。

読み方
音声
発音記号
ゲスト
https://mysuki.jp/wp-content/uploads/2017/05/guest.mp3
gést

招待する側、もてなす側の主催者は「host(ホスト)」です。2つセットで覚えましょう。

1-3.英語の「visitor」で「客」を表現

「visitor」は訪問客です。

会社や学校などや、社交場などへの「来客」や「訪問客」に使う表現です。

「visitor」の発音は下記となります。

読み方
音声
発音記号
ヴィジター
https://mysuki.jp/wp-content/uploads/2017/05/visitor.mp3
vízitər

「guest」と違うのは、「visitor」は「招待」ではなく、「客」が自発的に来る場合が多いという点です。

商談の目的で、個人宅や会社に訪問する場合も「visitor」です。また、「観光客」、「来場者」、「見舞客」等の意味でも使える表現です。

1-4.英語の「client」で「客」を表現

「client」は医師、弁護士、会計士、トレーナーなど専門的な職業の「顧客」に多く使う表現です。

「client」を使う場合は上記の職種のように、長期的に関係性がある「顧客」のイメージです。

「client」の発音は下記となります。

読み方
音声
発音記号
クライアント
https://mysuki.jp/wp-content/uploads/2017/05/client.mp3
kláiənt

意味は日本語の「クライアント」に近いニュアンスです。

相手が、個人ではなく企業の場合も使います。

1-5.英語の「audience」で「客」を表現

「audience」は、コンサート、映画、舞台などの「観客」です。

「audience」の発音は下記となります。

読み方
音声
発音記号
オーディエンス
https://mysuki.jp/wp-content/uploads/2017/05/audience.mp3
ɔ’ːdiəns

ラジオやテレビの「視聴者」も「audience」です。

「視聴者」は英語でも「listener」が使われることも多いですが、本来は「audience」が正しい表現です。

「audience」は、日本語の「観客」と同様に集合体での意味合いが強い表現で、複数の人数でも単数形の「audience」となります。

しかし、スポーツイベントやショーなどの「観戦客(見物人)」は「spectator(スペクテイター)」となります。ここで覚えておきましょう。

1-6.英語の「passenger」で「客」を表現

「passenger」は、「乗客」です。

飛行機、船、電車、バスなどの乗り物の「客」で使う表現です。

「passenger」の発音は下記となります。

読み方
音声
発音記号
パッセンジャー
https://mysuki.jp/wp-content/uploads/2017/05/passenger-2.mp3
pǽsəndʒər

イギリス英語では「お荷物(のような人)」の意味で使われる場合もあるので、要注意です。

2.「(お客の)クレーム」は和製英語!?

お客様からの「苦情」を日本語でも「クレーム」といいますよね。

カタカナなので、英語でも「claim」だと思っていませんか?

「claim」は「(当然のこととして)要求する」「(正しいこととして)主張する」という意味です。名詞でも使えますが、「主張」「要求」という意味で、日本語の「クレーム」とは意味が違います。

「苦情」や「不平」は、英語で「complaint」です。

「complaint」の発音は下記となります。

読み方
音声
発音記号
コンプレイント
https://mysuki.jp/wp-content/uploads/2017/05/complaint-2.mp3
kʌmˈpleɪnt

「苦情を言う」は、「make a compliant」です。「言う」ですが、「say」ではなく「make」を使うのでセットで覚えておきましょう。!

3.「客」の関連英語

「客」の関連表現を見てみましょう。

  • 「既存客」:existing customer ※「existing(イグジスティング)」は「現存の」です。
  • 「お得意様」「常連客」「固定客」:regular customer(レギュラー・カスタマー), steady customer ※「steady(ステディー)」は「安定した」や「(基礎などが)しっかりした」という意味です。
  • 「見込み客」:potential customer(ポテンシャル・カスタマー), prospective customer(プロスペクティヴ・カスタマー)
  • 「リピーター」:repeat customer(リピート・カスタマー)
  • 「ロイヤル・カスタマー」:loyal customer
  • 「観光客」:tourist(ツーリスト) ※先に紹介した、「guest」でもOKです。
  • 「客員教授」:guest professor(ゲスト・プロフェッサー)
  • 「客に対応する」:serve a customer ※「serve(サーヴ)」は「仕える」という英語です。
  • 「顧客第一(優先)」:customer first(カスタマー・ファースト)
  • 「カスタマー・サービス」:customer service

まとめ:「客」の英語は実践の会話で使う機会が多い!

「客」の英語表現は、場面によって使い分ける必要があります。

どれも、良く使う表現なので違いを理解して、外国人との英会話で使い分けられるようにしましょう。

「クレーム」の英語も、間違いやすい表現なのであわせて覚えておきましょう。和製英語には常に注意ですね。

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